Hoe kan ik via de webshop bestellen?
De webshop, evenals gedetailleerde productinformatie, is toegankelijk voor onze geregistreerde partners. Registreer u nu bij partner worden. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op om de mogelijkheden door te spreken.
U kunt ook direct een account aanmaken. Vul uw gegevens in bij "partner worden" waarna u spoedig een bevestiging van uw account van ons zult ontvangen. Daarna heeft u toegang tot de webshop en alle beschikbare informatie.
Wat is de levertijd van jullie producten?
Op de transport en levering pagina kunt u meer informatie vinden betreffende onze levertijden. De exacte datum dat de producten uit productie komen, wordt met u gecommuniceerd nadat wij uw betaling hebben ontvangen en de order bij ons voor productie is ingepland.
Wordt de order afgeleverd of kan ik het zelf ophalen?
Voor alle informatie over levering verwijzen wij u naar onze pagina over transport en levering.
Monteren jullie de producten ook?
U koopt de producten direct bij de fabriek en wij hebben geen service apparaat in dienst om de producten te monteren. De juiste instructies en handleidingen worden vooraf per email aan u toegestuurd, zodat u dit zelf kunt monteren of laten monteren.
Wat doet dockequipment.eu met mijn gegevens?
Bij het plaatsen van een bestelling is het nodig uw persoonlijke gegevens in te vullen. Uw gegevens worden zorgvuldig bewaard. Wij verstrekken uw gegevens niet aan derden. Wij hechten veel waarde aan uw privacy. Raadpleeg ons volledige privacybeleid hier en onze algemene voorwaarden hier.
kan ik de producten ook retourneren?
De webshop is niet voor consumenten bedoeld maar speciaal voor resellers (B2B). Het herroepingsrecht geldt hier niet. Aangezien onze producten klantspecifiek gemaakt worden, kunnen we deze helaas niet retour nemen.
Ik heb een klacht, wat kan ik doen?
Voor het doorgeven van een klacht of een defect kunt u contact opnemen via e-mail of via de telefoon. Vermeld duidelijk om welk ordernummer het gaat, welk product en geef een beschrijving van uw klacht of defect.
Deze gegevens hebben wij nodig om snel te kunnen nakijken wat en wanneer er geleverd is en u zo spoedig mogelijk met een oplossing te kunnen helpen.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar garantie waar de procedure beknopt uitgelegd wordt of onze algemene voorwaarden in onze general sales conditions.
Kunt u niet alle antwoorden vinden?
Neem dan rechtstreeks contact met ons op via onze contactpagina, e-mail of telefoon.
